Question 1

¿Qué es AWAKE?

Accepted Answer

AWAKE es la primera bebida con hidrógeno lista para beber de Europa y es producida por nosotros, H2 Vital GmbH. AWAKE contiene una cantidad especialmente alta de hidrógeno molecular y se produce mediante un proceso especial de alta presión. Esto le confiere a AWAKE una concentración de H₂ particularmente alta – natural, innovadora y revitalizante. Sin cafeína, sin azúcar, con el máximo impulso de H₂.

Question 2

¿Qué es el agua con hidrógeno molecular?

Accepted Answer

El agua rica en hidrógeno es agua normal a la que se le ha añadido gas de hidrógeno molecular (H₂). Bajo presión, el gas se disuelve en el agua y permanece potable durante un cierto tiempo. El H₂ es la molécula más pequeña y ligera y puede penetrar fácilmente en las células, donde actúa como antioxidante. El gas de hidrógeno es un gas no tóxico que no se ve, no se saborea ni se huele – pero tiene ventajas decisivas para el cuerpo.

Question 3

¿Cómo actúa el hidrógeno molecular en el cuerpo?

Accepted Answer

El hidrógeno molecular es la molécula más pequeña y al mismo tiempo una de las más efectivas para tu cuerpo. Actúa de forma selectiva e inteligente: neutraliza específicamente los radicales libres dañinos sin perturbar los importantes procesos corporales. Debido a su tamaño mínimo, actúa directamente en tus células. Allí apoya: Producción de energía: Para una generación de energía más eficiente en el día a día. Protección celular: Reduce el estrés oxidativo y protege contra el daño celular. Limpieza celular: Activa la degradación natural de componentes celulares antiguos. Dado que actúa como un adaptógeno natural y se adapta individualmente a tus necesidades, la aplicación es particularmente segura. ¿Quieres saber exactamente? En nuestra exclusiva guía de hidrógeno, que te enviamos automáticamente para descargar tras tu pedido, aprenderás todo sobre el profundo efecto y cómo usar AWAKE de forma óptima para tus objetivos.

Question 4

¿En qué se diferencia AWAKE de los generadores de hidrógeno?

Accepted Answer

La principal diferencia radica en la concentración y la estabilidad. Mientras que muchos dispositivos estacionarios o generadores a menudo solo suministran pequeñas cantidades de hidrógeno que también se disipan muy rápidamente, AWAKE confía en un proceso especial de alta presión. Para absorber la misma cantidad de hidrógeno molecular que en una sola lata/botella de AWAKE, tendrías que beber hasta 3 litros de agua al día con muchos dispositivos convencionales. AWAKE te facilita disfrutar tu dosis diaria de forma compacta y práctica. Gracias a nuestro proceso especial de fabricación, el hidrógeno permanece establemente unido en la lata/botella. Con sistemas abiertos o generadores, el contenido de hidrógeno a menudo cae drásticamente después de unos pocos minutos. Con AWAKE, recibes calidad y pureza garantizadas con cada lote, sin tener que preocuparte por el mantenimiento de dispositivos caros o la filtración del agua.

Question 5

¿AWAKE tiene sabor?

Accepted Answer

Para nuestras latas: El aroma natural de lima-limón en AWAKE se obtiene de cítricos orgánicos reales. Es un aroma puramente natural que se extrae suavemente para preservar el sabor auténtico y garantizar la calidad del producto. El agua de nuestras botellas es neutra en sabor.

Question 6

¿Por qué usáis latas de aluminio – son seguras?

Accepted Answer

Las latas de aluminio son una elección más efectiva para almacenar agua enriquecida con hidrógeno debido a su hermeticidad, protección contra la luz y estabilidad. También son ligeras, robustas y reciclables. Además, usamos un revestimiento doble en nuestras latas, que es seguro para la salud. Esto evita que el aluminio entre en contacto con el agua. No se utilizó bisfenol A deliberadamente en el revestimiento interior doble de las latas durante la producción. Por tanto, son libres de BPA.

Question 7

¿Existen estudios sobre la eficacia del hidrógeno?

Accepted Answer

Sí, existen más de 1.000 estudios científicos que investigan los efectos positivos del hidrógeno molecular en la salud. La investigación actual muestra que las moléculas de hidrógeno pueden ayudar a neutralizar los radicales libres y así reducir el daño oxidativo. El hidrógeno también tiene efectos antiinflamatorios, estimula el metabolismo y tiene un impacto positivo en nuestro sistema inmunitario y equilibrio energético.

Question 8

¿Es comparable el agua hexagonal con el agua con hidrógeno?

Accepted Answer

Ambos temas son conceptos diferentes, pero cada uno tiene que ver con la estructura y composición del agua. El agua hexagonal se refiere a la estructuración del agua en sí, mientras que el agua con hidrógeno está enriquecida con H₂ molecular. Una combinación de ambos sería extremadamente prometedora.

Question 9

¿Es AWAKE adecuado para el consumo diario?

Accepted Answer

Sí. AWAKE está hecho exactamente para eso. El hidrógeno molecular no funciona una vez, sino a través de la regularidad – por eso tiene sentido beber AWAKE todos los días e integrarlo firmemente en tu rutina diaria. Muchas personas empiezan su día con AWAKE, a menudo con el estómago vacío. Esto no es obligatorio, sino cuestión de rutina personal. Lo que importa no es el momento perfecto, sino el uso diario.

Question 10

¿Se puede tomar demasiado AWAKE?

Accepted Answer

Dado que el hidrógeno molecular actúa de forma selectiva, puedes beber todo el AWAKE que quieras sin preocupación. En general, deberías prestar atención a una dieta equilibrada y una ingesta suficiente de líquidos al día.

Question 11

¿Cuánto tiempo se conserva AWAKE?

Accepted Answer

La fecha de consumo preferente (FCP) indicada en la lata garantiza que recibas AWAKE en la mejor calidad. Sin abrir, la bebida se conserva hasta un año.

Question 12

¿Cuánto tiempo dura AWAKE tras abrirlo?

Accepted Answer

Tras abrir: El hidrógeno molecular es gaseoso y se escapa con el tiempo. Por eso recomendamos beber AWAKE lo antes posible tras abrirlo. Así, el hidrógeno está óptimamente disponible. Durante la producción, utilizamos un proceso especial de alta presión para unir el hidrógeno de forma estable en la bebida. Tras abrir, deberías beber AWAKE idealmente en unos 30 minutos. Si la lata o botella se vuelve a cerrar y se almacena frío mientras tanto, este período puede extenderse.

Question 13

¿Cómo debo almacenar AWAKE?

Accepted Answer

Almacena AWAKE idealmente en un lugar fresco y oscuro para preservar mejor la concentración de hidrógeno.

Question 14

¿Cómo funciona el proceso de pedido?

Accepted Answer

Pides AWAKE directamente a través de nuestra web. Tras completar tu pedido, recibirás una confirmación por email. Una vez que tu pedido sea procesado, prepararemos el envío para ti.

Question 15

¿Cuándo se envía mi pedido?

Accepted Answer

Tu pedido será procesado y enviado tras la recepción exitosa del pago. En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío por email.

Question 16

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

El tiempo de entrega depende del país de destino. Dentro de Alemania, tu pedido suele llegar más rápido que en envíos internacionales. El tiempo de entrega estimado se te mostrará durante el proceso de compra.

Question 17

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

Los gastos de envío dependen del país de destino y del peso del pedido. Los costes exactos se mostrarán de forma transparente en el checkout antes de que completes tu pedido. Trabajamos continuamente para mantener los gastos de envío lo más justos y transparentes posible y garantizamos una entrega segura y eficiente a través de nuestra cooperación con DHL.

Question 18

¿Entregáis también en Packstations de DHL?

Accepted Answer

Sí, dado que enviamos dentro de Alemania con DHL, la entrega en Packstations es fácilmente posible. Asegúrate de introducir correctamente tu número de cliente y el número de Packstation en la dirección de entrega.

Question 19

¿Mi suscripción caduca automáticamente o tengo que cancelarla?

Accepted Answer

Tu suscripción a AWAKE está diseñada para que siempre estés óptimamente abastecido. Tu suscripción se renueva automáticamente para que tu reabastecimiento llegue a tiempo sin tener que volver a pedir cada vez. Así, tu rutina con AWAKE permanece completamente relajada. Si aun así quieres hacer un cambio en algún momento, sigues siendo flexible: Puedes programar una cancelación en cualquier momento hasta el final de tu plazo mínimo elegido. Tras vencer el plazo mínimo, tu suscripción puede cancelarse cómodamente mensualmente. Si deseas dar por terminada tu suscripción, puedes hacerlo directamente a través de tu cuenta de cliente o a través de nuestro soporte (support@h2-awake.de).

Question 20

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Si deseas cancelar tu suscripción a AWAKE al finalizar el plazo mínimo, puedes hacerlo directamente en tu cuenta de cliente. Por favor, procede de la siguiente manera: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login 2. Haz clic en 'Suscripciones' y luego en 'gestionar' 3. Selecciona allí el área 'Cancelar suscripción' 4. Ten en cuenta que siempre existe la opción de pausar tu suscripción Como alternativa, también puedes contactar con nuestro soporte en: support@h2-awake.de Ten en cuenta que, en este caso, deberías notificarnos tu cancelación varios días antes de la siguiente fecha de entrega para que pueda tenerse en cuenta a tiempo antes de la renovación de la suscripción.

Question 21

¿Cómo puedo pausar mi suscripción?

Accepted Answer

Tienes la opción de pausar tu suscripción en tu cuenta de cliente. Esto te permite decidir de forma flexible cuándo debe enviarse la siguiente entrega. Por favor, procede de la siguiente manera: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login 2. Haz clic en 'Suscripciones' y luego en 'gestionar' 3. Selecciona allí el área 'Necesito un descanso' 4. Introduce la fecha deseada aquí.

Question 22

¿Dónde puedo ver mis próximas entregas?

Accepted Answer

En tu cuenta de cliente, puedes encontrar toda la información sobre esto bajo 'Entregas'.

Question 23

¿Cómo cambio mi dirección de entrega?

Accepted Answer

Puedes ajustar fácilmente la dirección de entrega tú mismo en tu perfil de cliente. Por favor, procede de la siguiente manera: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login 2. Haz clic en 'Suscripciones' y luego en 'gestionar' 3. Selecciona allí el área 'Preferencia de entrega' 4. Introduce tu dirección de entrega deseada El cambio se aplicará entonces desde la siguiente entrega.

Question 24

No puedo acceder a mi cuenta de cliente – ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Si tu inicio de sesión no funciona, puedes restablecer tu contraseña utilizando la función '¿Olvidaste tu contraseña?'. Si aún así no puedes acceder, por favor contacta con nosotros – podemos generarte y enviar una nueva contraseña.

Question 25

Me gustaría recomendar AWAKE – Tu enlace de recomendación

Accepted Answer

Si deseas recomendar AWAKE, puedes simplemente usar tu enlace de recomendación personal, que encontrarás en tu perfil de cliente. Alternativamente, también puede solicitarse directamente a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@h2-awake.de. A través de este enlace de recomendación, tus amigos reciben un descuento de 15 € en su primer pedido, y tú mismo recibes un crédito de 15 € que se compensa en tu siguiente entrega. En cuanto el pedido se complete a través de tu enlace, el crédito se abonará automáticamente.

Question 26

¿Qué métodos de pago ofrecéis?

Accepted Answer

PayPal, tarjeta de crédito/débito, domiciliación bancaria SEPA, GooglePay.

Question 27

¿Cuándo se enviará mi pedido si pago por domiciliación bancaria?

Accepted Answer

Si pagas por domiciliación bancaria, puede tardar un poco más antes de que tu pedido sea enviado. Una vez que el importe se haya debitado de tu cuenta, nuestro proveedor de servicios de pago Stripe suele necesitar de 7 a 14 días para procesar completamente el pago. Solo tras recibir el pago por nuestra parte, tu pedido será procesado y enviado. Por favor, planifica este tiempo adicional en tu pedido. Si deseas acortar el tiempo de espera, puedes cambiar fácilmente el método de pago en tu cuenta a PayPal o tarjeta de crédito. Con estos métodos de pago, el pago se procesa más rápidamente y tu pedido puede enviarse antes.

Question 28

¿Por qué veo un cargo de 1 € / 1 $ en PayPal?

Accepted Answer

PayPal realiza un pequeño débito de prueba (por ejemplo, 1 € o 1 $) para suscripciones o pagos recurrentes. Con esto, PayPal verifica si tu cuenta es válida y si los futuros pagos pueden ejecutarse correctamente. Este débito no es un cargo real. El importe se libera automáticamente de nuevo o ni siquiera se reserva definitivamente. Dependiendo del banco, puede tardar unos días hábiles en desaparecer. Importante para ti: AWAKE no recibe este importe y no se trata de un pago duplicado u oculto.

Question 29

¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Accepted Answer

Puedes encontrar tu factura en tu cuenta de cliente bajo 'Recibos de pago'.

Question 30

¿Cómo cambio mi método de pago?

Accepted Answer

Puedes ajustar fácilmente tu método de pago tú mismo en tu perfil de cliente. Por favor, procede de la siguiente manera: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login 2. Haz clic en 'Cuenta' y luego en 'Wallet' 3. Introduce tu método de pago deseado aquí El cambio se aplicará entonces desde la siguiente entrega.

Question 31

¿Qué ocurre si mi pago falla?

Accepted Answer

Si un débito falla (por ejemplo, debido a fondos insuficientes o un método de pago caducado), nuestro sistema intentará automáticamente un nuevo débito después de unos días. También recibirás un breve email nuestro como información. Por tanto, asegúrate de que tu cuenta esté cubierta o actualiza tu método de pago en la cuenta de cliente bajo 'Wallet' para evitar una parada en la entrega.

Question 32

¿A quién contacto si tengo problemas?

Accepted Answer

Para cualquier pregunta o problema, nuestro equipo de soporte está a tu disposición. Simplemente envía un email a support@h2-awake.de o utiliza el formulario de contacto en nuestra web.

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