Contattaci
In questa pagina trovi tutte le informazioni sulle tue condizioni di reso. Per farlo, contattaci a support@h2-awake.de così potremo gestire il tuo caso senza passaggi inutili.
Diritto di reso di 14 giorni
Naturalmente, come cliente della H2 Vital GmbH godi di un diritto di reso legale di 14 giorni. Si parla in questo caso di un diritto di recesso garantito per legge. Può essere esercitato senza indicare alcun motivo. Il termine decorre dal ricevimento della merce. A tal fine la merce deve essere rispedita completa (incl. confezione originale o cartone) a proprie spese. Dopo il ricevimento della merce ne verifichiamo la completezza e rimborsiamo il prezzo d'acquisto. In caso di completezza insufficiente applichiamo una tariffa forfettaria di gestione di massimo il 10% del prezzo d'acquisto.
Per completare il tuo reso abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Ti preghiamo di non rispedire gli articoli acquistati né al produttore né alla H2 Vital GmbH.
Spedizione
Per restituire o cambiare il tuo prodotto, invia il tuo prodotto a:
VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH
c/o H2 Vital GmbH
Welserstraße 6a
51149 Colonia
Germania
Devi sostenere tu stesso i costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non possono essere rimborsati. Se dovessi inviare il reso in contrassegno, i costi di spedizione per il reso verranno detratti dal tuo rimborso o il pacco non verrà accettato.
Il tempo necessario affinché l'articolo sostituito arrivi da te può variare a seconda del paese in cui risiedi.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, dovresti prendere in considerazione un servizio di spedizione con tracciamento o la stipula di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere l'articolo da te restituito.
Nessun prodotto aperto o attivamente utilizzato
Con il diritto di reso ti tuteliamo, poiché vendiamo il nostro prodotto online. Per lattine, barattoli e bottiglie aperti il diritto di recesso è escluso. Per questo non possiamo rimborsare bevande già aperte. Altra merce come abbigliamento o prodotti soggetti a standard igienici può essere ripresa solo se inutilizzata. Se sono riconoscibili danni irreparabili o segni di usura, potrebbe essere dovuta un'indennità d'uso.
Merce difettosa?
Hai ricevuto merce difettosa o incompleta? Inviaci una prova e ci occuperemo internamente della tua pratica. Inviaci per questo un'e-mail a support@h2-awake.de
Quanto tempo richiede il reso?
Non appena la merce arriva nel nostro magazzino, riceverai un riscontro da parte nostra entro 7-14 giorni. Il rimborso viene effettuato sul conto indicato durante il processo di ordine.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e inviato direttamente a te, in caso di reso dell'articolo riceverai un buono del valore dell'acquisto. Non appena l'articolo restituito ci sarà pervenuto, riceverai un buono via e-mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o è stato inviato alla persona che ha fatto il regalo, il rimborso verrà effettuato alla persona che ha fatto il regalo, che verrà informata del reso.
Restituzione degli imballaggi soggetti a cauzione
Le merci che hanno un logo di cauzione (ad es. le lattine di Awake) possono essere consegnate presso i comuni punti di raccolta per vuoti a rendere. Questi si trovano ad esempio nel tuo supermercato locale. In alternativa puoi rispedire i vuoti a tue spese al seguente indirizzo e riceverai il rimborso della cauzione entro 14 giorni dal ricevimento della merce:
VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH
c/o H2 Vital GmbH
Welserstraße 6a
51149 Colonia
Germania
Modulo di recesso tipo
Se desideri recedere dal tuo contratto di acquisto con noi, copia il testo sottostante, completa i dati e rispediscilo via e-mail o posta:
Destinatario:
H2 Vital GmbH
Kastanienallee 84
10435 Berlino
support@h2-awake.de
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*):
Ordinato il (*):
Ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazione cartacea):
Data:
* cancellare o omettere la voce non pertinente
Aggiornato: 12/2024