Question 1

Was ist AWAKE?

Accepted Answer

AWAKE ist das erste trinkfertige Wasserstoffgetränk in Europa und wird von uns, der H2 Vital GmbH, hergestellt. AWAKE enthält extra viel molekularen Wasserstoff und wird mit einem speziellen Herstellungsverfahren unter Hochdruck produziert. Dadurch erhält AWAKE eine besonders hohe H2-Konzentration – natürlich, innovativ und belebend. Ohne Koffein, ohne Zucker, mit maximalem H2-Boost.

Question 2

Was ist molekulares Wasserstoffwasser?

Accepted Answer

Wasserstoffreiches Wasser ist normales Wasser, dem molekulares Wasserstoffgas (H2) zugesetzt wird. Durch Druck löst sich das Gas im Wasser und bleibt für eine gewisse Zeit trinkbar gelöst. H2 ist das kleinste und leichteste Molekül und kann leicht in Zellen eindringen, wo es als Antioxidans wirkt. Wasserstoffgas ist ein ungiftiges Gas, das weder sichtbar, schmeckbar noch riechbar ist – es hat jedoch entscheidende Vorteile für den Körper.

Question 3

Wie wirkt molekularer Wasserstoff im Körper?

Accepted Answer

Molekularer Wasserstoff ist das kleinste und gleichzeitig eines der wirkungsvollsten Moleküle für deinen Körper. Er wirkt selektiv und intelligent: Er neutralisiert gezielt schädliche freie Radikale, ohne wichtige körpereigene Prozesse zu stören. Durch seine minimale Größe wirkt er direkt in deinen Zellen. Dort unterstützt er: Energieproduktion: Für eine effizientere Energiegewinnung im Alltag. Zellschutz: Reduziert oxidativen Stress und schützt vor Zellschäden. Zellreinigung: Aktiviert den natürlichen Abbau alter Zellbestandteile. Da er sich als natürliches Adaptogen individuell an deine Bedürfnisse anpasst, ist die Anwendung besonders sicher. Du willst es genau wissen? In unserem exklusiven Wasserstoff-Guide, den wir dir nach deiner Bestellung automatisch zum Download zusenden, erfährst du alles über die tiefgreifende Wirkung und wie du AWAKE optimal für deine Ziele einsetzt.

Question 4

Wie unterscheidet sich AWAKE von Wasserstoff-Boostern?

Accepted Answer

Der Hauptunterschied liegt in der Konzentration und Stabilität. Während viele stationäre Geräte oder Booster oft nur geringe Mengen Wasserstoff liefern, die zudem sehr schnell wieder verfliegen, setzt AWAKE auf ein spezielles Hochdruckverfahren. Um die gleiche Menge an molekularem Wasserstoff wie in einer einzigen Dose/Flasche AWAKE aufzunehmen, müsstest du bei vielen herkömmlichen Geräten bis zu 3 Liter Wasser am Tag trinken. AWAKE macht es dir leicht, deine tägliche Dosis kompakt und alltagstauglich zu genießen. Durch unser spezielles Herstellungsverfahren bleibt der Wasserstoff in der Dose/Flasche stabil gebunden. Bei offenen Systemen oder Boostern sinkt der Wasserstoffgehalt oft schon nach wenigen Minuten drastisch ab. Mit AWAKE erhältst du bei jeder Batch eine garantierte Qualität und Reinheit, ohne dich um die Wartung teurer Geräte oder die Wasserfilterung kümmern zu müssen.

Question 5

Schmeckt AWAKE nach etwas?

Accepted Answer

Für unsere Dosen gilt: Das natürliche Zitronen-Limetten-Aroma in AWAKE wird aus echten Bio-Zitrusfrüchten gewonnen. Es handelt sich um ein rein natürliches Aroma, das schonend extrahiert wird, um den authentischen Geschmack zu bewahren und die Qualität des Produkts zu gewährleisten. Das Wasser in unseren Flaschen ist geschmacksneutral.

Question 6

Warum nutzt ihr Aluminiumdosen – ist das unbedenklich?

Accepted Answer

Aluminiumdosen sind aufgrund ihrer Dichtheit bzw. Undurchlässigkeit, ihres Schutzes vor Licht und ihrer Stabilität eine effektivere Wahl zur Lagerung von mit Wasserstoff angereichertem Wasser. Sie sind zudem leicht, robust und recycelbar. Wir verwenden außerdem eine doppelte Beschichtung bei unseren Dosen, die gesundheitlich unbedenklich ist. Dadurch gelangt das Aluminium nicht in Kontakt mit dem Wasser. Bei der Herstellung wurde bewusst kein Bisphenol A in der doppelten Innenbeschichtung der Dosen verwendet. Sie sind somit BPA-frei.

Question 7

Gibt es Studien zur Wirksamkeit von Wasserstoff?

Accepted Answer

Ja, es gibt über 1.000 wissenschaftliche Studien, die die positiven Effekte von molekularem Wasserstoff auf die Gesundheit untersuchen. Die aktuelle Forschung zeigt, dass Wasserstoffmoleküle helfen können, freie Radikale zu neutralisieren und so oxidative Schäden zu reduzieren. Wasserstoff wirkt außerdem entzündungshemmend, regt den Stoffwechsel an und wirkt sich positiv auf unser Immunsystem sowie unseren Energiehaushalt aus.

Question 8

Ist hexagonales Wasser vergleichbar mit Wasserstoffwasser?

Accepted Answer

Beide Themen sind unterschiedliche Konzepte, jedoch haben sie jeweils mit der Struktur und Zusammensetzung des Wassers zu tun. Bei hexagonalem Wasser handelt es sich um die Strukturierung des Wassers selbst, während Wasserstoffwasser mit molekularem H2 angereichert wird. Eine Kombination von beidem wäre äußerst vielversprechend.

Question 9

Ist AWAKE für den täglichen Konsum geeignet?

Accepted Answer

Ja. AWAKE ist genau dafür gemacht. Molekularer Wasserstoff wirkt nicht einmalig, sondern über Regelmäßigkeit – deshalb macht es Sinn, AWAKE jeden Tag zu trinken und fest in den Alltag zu integrieren. Viele starten mit AWAKE in den Tag, oft auch auf nüchternen Magen. Das ist kein Muss, sondern eine Frage der persönlichen Routine. Entscheidend ist nicht der perfekte Moment, sondern die tägliche Anwendung.

Question 10

Kann man AWAKE überdosieren?

Accepted Answer

Da molekularer Wasserstoff selektiv wirkt, kannst du bedenkenlos so viel AWAKE trinken, wie du möchtest. Generell solltest du auf eine ausgewogene Ernährung und ausreichend Flüssigkeitszufuhr pro Tag achten.

Question 11

Wie lange ist AWAKE haltbar?

Accepted Answer

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), das auf der Dose angegeben ist, stellt sicher, dass du AWAKE in bester Qualität erhältst. Ungeöffnet ist das Getränk bis zu einem Jahr haltbar.

Question 12

Wie lange hält sich AWAKE nach dem Öffnen?

Accepted Answer

Nach dem Öffnen gilt: Molekularer Wasserstoff ist gasförmig und entweicht mit der Zeit. Deshalb empfehlen wir, AWAKE möglichst direkt nach dem Öffnen zu trinken. So ist der Wasserstoff optimal verfügbar. Bei der Herstellung nutzen wir ein spezielles Hochdruckverfahren, um den Wasserstoff stabil im Getränk zu binden. Nach dem Öffnen solltest du AWAKE idealerweise innerhalb von etwa 30 Minuten trinken. Wenn die Dose oder Flasche zwischendurch wieder verschlossen und kühl gelagert wird, kann sich dieser Zeitraum verlängern.

Question 13

Wie sollte ich AWAKE lagern?

Accepted Answer

Lagere AWAKE idealerweise kühl und dunkel, um die Konzentration des Wasserstoffs bestmöglich zu bewahren.

Question 14

Wie läuft der Bestellprozess ab?

Accepted Answer

Du bestellst AWAKE direkt über unsere Website. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung verarbeitet wird, bereiten wir den Versand für dich vor.

Question 15

Wann wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Deine Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Question 16

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung in der Regel schneller bei dir als bei internationalen Sendungen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir während des Bestellprozesses im Checkout angezeigt.

Question 17

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und Bestellgewicht. Die genauen Kosten werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Versandkosten so fair und transparent wie möglich zu gestalten und garantieren durch unsere Kooperation mit DHL eine sichere und effiziente Lieferung.

Question 18

Liefert ihr auch an DHL Packstationen?

Accepted Answer

Ja, da wir innerhalb Deutschlands mit DHL versenden, ist eine Lieferung an Packstationen problemlos möglich. Achte bitte darauf, deine Postnummer und die Nummer der Packstation korrekt in der Lieferadresse zu hinterlegen.

Question 19

Läuft mein Abo automatisch aus oder muss ich kündigen?

Accepted Answer

Dein AWAKE-Abo ist so konzipiert, dass du immer optimal versorgt bist. Dein Abonnement verlängert sich automatisch, sodass dein Nachschub pünktlich bei dir eintrifft, ohne dass du jedes Mal neu bestellen musst. So bleibt deine Routine mit AWAKE ganz entspannt erhalten. Solltest du dennoch einmal etwas ändern wollen, bleibst du flexibel: Eine Kündigung kannst du jederzeit zum Ende deiner gewählten Mindestlaufzeit vormerken lassen. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist dein Abo ganz bequem monatlich kündbar. Falls du dein Abo beenden möchtest, kannst du dies direkt über dein Kundenkonto oder über unseren Support (support@h2-awake.de) veranlassen.

Question 20

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Accepted Answer

Falls du dein AWAKE Abonnement zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen möchtest, so kannst du dies direkt in deinem Kundenkonto durchführen. Gehe dazu bitte wie folgt vor: 1. Logge dich unter https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login in dein Kundenkonto ein 2. Klicke auf 'Abonnements' und dann 'verwalten' 3. Wähle dort den Bereich 'Abonnement kündigen' aus 4. Bitte beachte, dass es auch immer die Möglichkeit gibt, dein Abo zu pausieren Alternativ kannst du dich hierzu auch an unseren Support wenden unter: support@h2-awake.de Bitte beachte, dass du uns in diesem Fall deine Kündigung mehrere Tage vor dem nächsten Lieferdatum rechtzeitig ankündigen solltest, damit diese rechtzeitig vor Abo-Erneuerung berücksichtigt werden kann.

Question 21

Wie kann ich mein Abo pausieren?

Accepted Answer

Du hast die Möglichkeit in deinem Kundenkonto dein Abo zu pausieren. So kannst du flexibel entscheiden, wann die nächste Lieferung an dich versendet werden soll. Gehe dazu bitte wie folgt vor: 1. Logge dich unter https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login in dein Kundenkonto ein 2. Klicke auf 'Abonnements' und dann 'verwalten' 3. Wähle dort den Bereich 'Brauchst du eine Pause' aus 4. Hinterlege hier das gewünschte Datum. Bitte beachte, dass dies erst nach erreichen der Mindestlaufzeit möglich ist. Gern direkt an support@h2-awake.de wenden.

Question 22

Wo sehe ich meine nächsten Lieferungen?

Accepted Answer

In deinem Kundenkonto findest du alle Infos dazu unter 'Lieferungen'. Logge dich unter https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login in dein Kundenkonto ein.

Question 23

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Accepted Answer

Die Lieferadresse kannst du ganz einfach selbst in deinem Kundenprofil anpassen. Gehe dazu bitte wie folgt vor: 1. Logge dich unter https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login in dein Kundenkonto ein 2. Klicke auf 'Abonnements' und dann 'verwalten' 3. Wähle dort den Bereich 'Lieferpräferenz' aus 4. Hinterlege deine gewünschte Lieferadresse Die Änderung gilt dann ab der nächsten Lieferung.

Question 24

Ich komme nicht in mein Kundenkonto – was tun?

Accepted Answer

Sollte dein Login nicht funktionieren, kannst du dein Passwort über die 'Passwort vergessen'-Funktion zurücksetzen. Falls du weiterhin keinen Zugang erhältst, kontaktiere uns gerne – wir können dir ein neues Passwort generieren und zusenden.

Question 25

Ich möchte AWAKE weiterempfehlen – Dein Empfehlungslink

Accepted Answer

Solltest du AWAKE weiterempfehlen wollen, kannst du dafür ganz einfach deinen persönlichen Empfehlungslink nutzen, den du in deinem Kundenprofil finden kannst.  Logge dich unter https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login in dein Kundenkonto ein. Alternativ kann dieser auch bei unserem Kundensupport, via support@h2-awake.de, direkt angefragt werden. Durch diesen Empfehlungs-Link erhalten deine Freunde 15 € Rabatt auf ihre erste Bestellung, und du selbst bekommst eine 15 € Gutschrift, die mit deiner nächsten Folgelieferung verrechnet wird. Sobald die Bestellung über deinen Link abgeschlossen ist, wird die Gutschrift automatisch hinterlegt.

Question 26

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Accepted Answer

PayPal, Kredit-/Debitkarte, SEPA-Lastschrift, GooglePay.

Question 27

Wann wird meine Bestellung bei Zahlung per Lastschrift versendet?

Accepted Answer

Wenn du per Lastschrift zahlst, kann es etwas länger dauern, bis deine Bestellung versendet wird. Sobald der Betrag von deinem Konto abgebucht wurde, braucht unser Zahlungsdienstleister Stripe in der Regel 7 bis 14 Tage, um die Zahlung vollständig zu bearbeiten. Erst nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung bearbeitet und verschickt. Bitte plane diese zusätzliche Zeit bei deiner Bestellung mit ein. Falls du die Wartezeit verkürzen möchtest, kannst du in deinem Account die Zahlungsmethode ganz einfach auf PayPal oder Kreditkarte ändern. Mit diesen Zahlungsmethoden wird die Zahlung schneller bearbeitet und deine Bestellung kann entsprechend früher versandt werden.

Question 28

Warum sehe ich bei PayPal eine Abbuchung über 1 € / 1 $?

Accepted Answer

PayPal führt bei Abos oder wiederkehrenden Zahlungen eine kleine Testabbuchung (z. B. 1 € oder 1 $) durch. Damit prüft PayPal, ob dein Konto gültig ist und zukünftige Zahlungen korrekt ausgeführt werden können. Diese Abbuchung ist keine echte Belastung. Der Betrag wird entweder automatisch wieder freigegeben oder gar nicht final gebucht. Je nach Bank kann es ein paar Werktage dauern, bis er wieder verschwindet. Wichtig für dich: AWAKE erhält diesen Betrag nicht und es handelt sich nicht um eine doppelte oder versteckte Zahlung.

Question 29

Wo finde ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Deine Rechnung findest du in deinem Kundenaccount unter 'Zahlungsbelege'. Logge dich unter https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login in dein Kundenkonto ein.

Question 30

Wie ändere ich meine Zahlungsart?

Accepted Answer

Deine Zahlungsart kannst du ganz einfach selbst in deinem Kundenprofil anpassen. Gehe dazu bitte wie folgt vor: 1. Logge dich unter https://checkout.h2-awake.de/account/auth/login in dein Kundenkonto ein 2. Klicke auf 'Konto' und dann auf 'Wallet' 3. Hinterlege hier deine gewünschte Zahlungsart Die Änderung gilt dann ab der nächsten Lieferung.

Question 31

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

Sollte eine Abbuchung (z.B. wegen mangelnder Deckung oder abgelaufenem Zahlungsmittel) fehlschlagen, versucht unser System nach einigen Tagen automatisch eine erneute Abbuchung. Zudem erhältst du eine kurze E-Mail von uns als Info. Bitte stelle daher sicher, dass dein Konto gedeckt ist oder aktualisiere dein Zahlungsmittel im Kundenkonto unter 'Wallet', um einen Lieferstopp zu vermeiden.

Question 32

An wen wende ich mich bei Problemen?

Accepted Answer

Bei jeglichen Fragen oder Problemen steht dir unser Support-Team zur Verfügung. Sende einfach eine Mail an support@h2-awake.de oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website.

FAQ

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